快递食品变质,究竟谁来担责?

快递食品变质,究竟谁来担责?

快递食品变质,究竟谁来担责?
“亲人从新疆给我寄来的食物包裹,由于快递点工作人员忽略,导致包裹被停留数月,里边的食物发霉蜕变!”5月11日,银川市杨先生向新消息报新闻热线6024110反映。而申通快递网点司理以为,杨先生的快递抵达后,网点经过电话、短信告知过他,他自己忘掉取件才导致食物蜕变。那么,究竟是怎么回事呢?  据杨先生介绍,他在银川市兴庆区东城人家小区寓居。本年1月初,远在新疆伊犁的亲人给他寄了肉、肠等特产,并在微信上给他发送了邮递食物的清单。1月15日,杨先生收到家门口申通快递网点的电话让他取快递。次日,杨先生便到网点取快递,“其时工作人员取来一个箱子递给我”,杨先生说,他抱起箱子就走了,“哪里想到还有一个快件呢”。转瞬到了5月1日,杨先生到申通快递网点取淘宝快递,工作人员给他快递后,又搬来一个大箱子,并说“这是春节前的一件快递包裹”。杨先生一看箱子上的快递信息才知道仍是新疆亲人寄来的,上面写的寄出时刻是1月5日。  取件回家后,杨先生翻开箱子发现里边的肉、肠变绿长毛,一股臭味扑鼻而来。尔后,杨先生拿着两包蜕变的食物到快递网点维权。“网点司理置之脑后”,杨先生很愤慨,亲人寄的1800多元的食物,一半都坏了。隔了几天,他再次到快递网点投诉,该网点司理称找发货方处理此问题,并让杨先生等回复电话,之后就没了下文。  记者在杨先生供给的快递包裹信息上看到,第一个包裹显现是1月3日从新疆寄出的,第二个是1月5日寄出的。5月12日,记者联络到申通快递石油城营业厅东城店胡司理,他介绍,杨先生的快件是分两次抵达的,第一个快件是1月13日抵达,第二个是1月14日抵达,随后被取走了一个。第二个抵达后,他们给杨先生打电话、发短信提示他来取件,他自己忘掉取了。并且其时快递包裹上标识的是“干果”,假如标示“肉类”,工作人员会分拣并告知客户及时取货。现在,就杨先生快递食物蜕变的问题,他们将走内部流程,与发件方联络洽谈处理。但杨先生坚持以为,食物蜕变是网点工作人员忽略导致的,应由快递网点承当职责并补偿。两边各不相谋,无法之下,杨先生拨打12305持续维权。  宁夏邮政管理局商场处相关负责人告知记者,假如经申通宁夏公司查询后,该包裹1月份就到快递网点,那么网点就要承当职责补偿。假如是发货方呈现压货,由申通总部洽谈处理此事。(记者张美丽)

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